Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En Puchimade cada producto es elaborado con dedicación y cuidado. Por tratarse en su mayoría de productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión.
Sin embargo, sí ofrecemos las siguientes garantías:
Defectos de fabricación o error en el pedido:
Si el producto presenta un defecto de elaboración o recibes un artículo distinto al solicitado, puedes solicitar un cambio dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Condiciones para aplicar el cambio:
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
El cliente debe enviar fotografías que evidencien el defecto o error.
Gastos de envío:
Si el error es atribuible a Puchimade, los gastos de envío para el cambio corren por nuestra cuenta.
Si el cambio es por motivos ajenos (como error en la información brindada por el cliente), el costo de envío será asumido por el comprador.
No realizamos reembolsos en efectivo, pero en caso de corresponder, ofrecemos cambio por un producto de igual valor o un crédito a favor para futuras compras.